İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Hatay Ocakbaşı (işletmeci Halil Ezer)
Zeytinköy Mahallesi, Ulubatlı Hasan Caddesi No: 2/A, Pamukkale / Denizli
Telefon: +90 534 636 65 69

Sipariş iptali
Siparişinizi iptal etmek için mümkün olan en kısa sürede telefonla bize ulaşın ve sipariş numaranızı bildirin. Hazırlanmasına henüz başlanmamış siparişler iptal edilerek tahsil edilen tutarın iadesi başlatılır. Hazırlanmasına başlanmış veya teslim edilmiş yemek siparişleri, hazırlanma ve teslim durumuna göre değerlendirilir. Ayıplı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin yasal haklarınız saklıdır.

Eksik veya yanlış ürün
Eksik, yanlış, hasarlı ya da siparişe uygun olmayan ürün aldığınızda gecikmeden bize bildirin. Sipariş numaranız ve varsa fotoğraf incelemeyi hızlandırır; fotoğraf göndermek yasal haklarınız için zorunlu değildir. Duruma göre eksik ürünün tamamlanması, uygun ürünle değiştirme, bedel indirimi veya iade seçenekleri değerlendirilir.

Cayma hakkı
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıdalar ile belirli tarihte sağlanan yiyecek-içecek tedariki, mevzuattaki cayma hakkı istisnalarına girebilir. Bu nedenle hazırlanmış yemeklerde koşulsuz 14 günlük cayma hakkı uygulanacağı taahhüt edilmez. Ürün ayıplıysa veya siparişe uygun değilse tüketici haklarınız devam eder.

İade yöntemi
İade kararı verildiğinde ödeme yaptığınız yönteme uygun işlem başlatılır. Tutarın hesabınıza yansıması, banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olabilir. Nakit ödemelerde uygun iade yöntemi sizinle kararlaştırılır.

Tüketici hakları
Bu metin, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarınızı sınırlamaz. Uyuşmazlık durumunda tüketici hakem heyeti veya tüketici mahkemesine başvuru haklarınız saklıdır.

Son güncelleme: 27 Eylül 2026